一個(gè)日收入10萬(wàn)美元的電子商務(wù)網(wǎng)站，加載速度每延遲1秒鐘，將會(huì)導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率下降7%，使該網(wǎng)站每年損失250萬(wàn)美元。好的運(yùn)維也許并不能給互聯(lián)網(wǎng)公司帶來(lái)直接的收入，但一定能減少極大的損失。

帝聯(lián)IT同學(xué)會(huì)：運(yùn)維人員是網(wǎng)站背后的真英雄

來(lái)源  計(jì)算機(jī)世界

“運(yùn)維人員不應(yīng)該像救火隊(duì)員，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)才跑機(jī)房，而是要主動(dòng)預(yù)防各種故障。出問(wèn)題時(shí)，你的回復(fù)不能是‘對(duì)不起，我查一下’；而應(yīng)該是‘這事我知道，正在查，馬上給您答案?！痹谟蓢?guó)內(nèi)領(lǐng)先的IDC/CDN網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化服務(wù)商帝聯(lián)科技舉辦的第四屆互聯(lián)網(wǎng)“IT同學(xué)會(huì)”上，剛剛從世紀(jì)佳緣到樂(lè)蜂網(wǎng)任職的CTO周秋野這樣總結(jié)自己的運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn)。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)維工作重復(fù)性高、繁瑣、耗時(shí)長(zhǎng)，面對(duì)這些難題，周秋野提倡：“要通過(guò)‘自動(dòng)化’解放運(yùn)維人員的雙手，將70％的工作時(shí)間用于創(chuàng)新，完善相應(yīng)的技術(shù)文檔，記錄好系統(tǒng)變更，既而減少人工誤操作。”周秋野介紹到，“收發(fā)信件系統(tǒng)”是世紀(jì)佳緣的重要營(yíng)收渠道之一，通過(guò)部署良好的預(yù)警和檢測(cè)，并借助139、飛信和短信包等建立起良好的數(shù)據(jù)報(bào)警系統(tǒng)。同時(shí)，面對(duì)高并發(fā)、突發(fā)量較大的業(yè)務(wù)高峰期，提前做好擴(kuò)容、冗余、災(zāi)備等工作，大大縮短了世紀(jì)佳緣網(wǎng)站發(fā)生故障時(shí)的宕機(jī)時(shí)間。此外，周秋野和團(tuán)隊(duì)通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)、流量曲線變化的周期觀察和定向?qū)Ρ?，使運(yùn)維部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)和預(yù)判分析充分滿足各業(yè)務(wù)單元的需求。

互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展過(guò)程中的最大難題是什么？在隨后的討論中，在場(chǎng)的CTO們暢所欲言。世紀(jì)佳緣CTO肖彬總結(jié)道：“產(chǎn)品和市場(chǎng)、團(tuán)隊(duì)、錢(qián)、文化是幾大制約因素。在互聯(lián)網(wǎng)公司，技術(shù)人員對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)有時(shí)沒(méi)有過(guò)多的發(fā)言權(quán)，但最好讓技術(shù)人員樹(shù)立產(chǎn)品意識(shí)，培養(yǎng)產(chǎn)品和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的共同語(yǔ)言，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品的理解深刻到位?！眲?chuàng)業(yè)公司怎樣吸引人才？肖彬認(rèn)為：“早起團(tuán)隊(duì)的建立可能需要靠關(guān)系和朋友，并通過(guò)創(chuàng)業(yè)者的個(gè)人魅力去挖人；但最終留人則需要互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)建一個(gè)共同的夢(mèng)想，在保障待遇的基礎(chǔ)上建立起良好的文化?！?/p>